一、99%的企业都误解了内容营销
在传统的媒体和广告效果逐渐走下坡路的时代，信息的内容价值显得愈发的重要。因此，不少企业都把“内容营销”作为核心营销战略之一。
很多企业对内容营销最大的误解，就是在于仅仅理解了“内容”两字，以为所谓内容就是单纯的讲故事，于是便花费大量的精力生产了文字、语音、图片、小视频等信息，再搭配着承载这些信息的平台做宣传，本以为做了一场声势浩大的内容营销，实际上只是大批量的贴片广告。
那么正确的内容营销到底是什么？
内容营销是以内容为载体，通过内容传播进而使用户获取品牌信息的一种方式。 这里最关键的是内容，企业能够生产或者利用有价值的内部或者外部内容来传播自己的产品和服务，吸引目标用户的主动关注，并形成购买。换句话说也就是，品牌将自己的信息融入到内容之中，借助内容受众的无限传播“顺带”传播品牌的诉求信息。
内容营销与传统营销的区别？
内容营销是传统营销的一种方式，只不过在此基础上，内容营销进行了优化和升级。
传统的营销以直接的方式卖产品和服务，产品和服务的功能性价值作为营销的重点；而内容营销不同，它的营销的重点不是或者不主要放在功能性价值上，而是把用户的情感需求放在首位。重在内容，并且内容一定要具备可读性，大多数用户不反感也不拒绝，这样的内容或有故事情节，或有情感，或有趣味，总之它是湿的，有生命力的，而不是干巴巴。
对于企业来说， 内容营销的本质：企业卖的是动机，顾客买的是情绪。
一起来回顾一下去年的“现象级”短视频内容营销案例《啥是佩奇》，短片既好笑又泪点满满。仔细思考其传播的内核是什么？是故事中爷爷对孙子的情感。正是这种动人的情感才促成了用户的自发传播，同时也顺带着让电影《小猪佩奇过大年》火了一把。
而“情感”就是《啥是佩奇》打造内容营销的载体。
还有网红酒“江小白”，其营销方式也属于内容营销。不同于视频内容，江小白的素材就是一些短小精炼的文案，通过几句话打动用户，让用户心甘情愿被营销。
品牌通过故事形式把想要表达的理念传播出去，让用户在轻松欢快的氛围下感染其品牌魅力，更容易获得消费者的市场认可度。 这也是近两年企业做内容营销往往会选择“讲故事”这一种手段的原因。但是“讲故事”只是内容营销中常用的一种表现形式，讲故事是内容营销，但内容营销却不仅仅只有讲故事。
信息技术革命后，消费者开始逐渐拥有信息的自主选择权，不再被媒介劫持。因此，创造主动的内容，吸引消费者关注，在消费者发生决策、进行搜寻时品牌及时给消费者必要信息，非常关键。
同时，伴随传统媒介成本大幅上升，企业自己创造内容的成本却在降低，所以内容营销越来越受企业重视。
1、由品牌创造，为品牌而生
传统的媒体广告正在逐渐失去它的价值，用户不喜欢也不信任它。相比而言，内容营销更多代表的是能让用户参与、消费并分享品牌信息的口碑营销，这种营销方式对于企业打造品牌力起到了至关重要的作用。
2、更高水准的引导用户
通常来说，内容营销的性价比非常高，成本仅是传统营销的62%甚至更少，却能带来三倍以上的效果。高质量的内容和用户会惺惺相惜，并且这些用户很有可能会成为回头客和品牌传播者。
3、搭建与用户之间长期关系桥梁
好的内容不管通过什么样渠道都会被大家挖掘出来，而参与度则是关键所在。举个例子，谷歌对内容营销的偏好程度就已经超过了seo，而最终目的都是让其排名靠前。
事实上，内容营销在无形中就已经和目标受众建立了一种非常强烈并且长期的微妙关系，而真正的好内容也将会在无形中提升品牌价值。
4、内容营销可衡量并且行之有效
所有的内容生产平台都会有自己的一套能够衡量效果的指标，尽管原生广告正在崛起，但内容营销在数字营销的世界中仍然屹立不倒。而一份调研结果表明，内容营销的roi相对更高。
足够好的内容营销能够为那些广告预算不够的公司免费宣传。举个例子，通过媒体平台免费分享的内容，可能存在着巨大的变现机会。这也是现阶段小红书类自媒体平台能够爆火的原因。
5、承担着更庞大的营销任务
内容营销可以说是万能的工具，它能够帮助品牌主建立品牌认知度、品牌忠诚度，促成销售转化，提升用户参与度等等，完全适用于企业产品营销的各个阶段。
6、内容即流量
内容营销是一种没有天花板的流量入口。无论是没钱采买流量的初创企业，还是流量增长到瓶颈的成熟企业，只要拥有产出优质内容的能力，就可以打破流量的瓶颈。
好内容自己会说话，自己会带流量。
7、用户将会被吸引
内容营销可以是通知性的、可以是鼓励性的，也可以是娱乐性的。
但首要原则是：在即使不推送产品信息的前提下，你的内容是能够帮到用户的，与用户建立信任感，将用户发展成忠实粉丝，从而达到口碑营销的效果。
8、内容生产，文化的铸造
用户对内容感觉上的好坏并没有错，而内容营销的精髓之处就在于，最终还是服务于品牌自身。
内容中潜在的社交价值会深刻融入到企业文化中，从而驱动企业战略的走向，也会在不知不觉中影响用户的决策。
9.内容=隐性的竞争壁垒
能产出好内容是一种很强的竞争壁垒，因为内容这个东西毕竟有艺术的成分在，所以它没有一个生产标准，很多时候像“打通了任督二脉”，通了就是通了，没通就是不行。
我们看到有些企业常常能产出“刷屏”的内容营销，例如网易的市场团队。这绝不是花钱挖来创意大拿，把预算翻倍就可以促成的。拥有内容力，本身就是企业最大的竞争力。
1、用情感与消费者对话
企业营销手段不能再是简单的给消费者灌输思想，强行让用户去认同产品，这种生硬洗脑式营销会让他们反感，要知道用户现在对于产品的关注点早已经从生活需求升级到了价值需求。
内容营销一定是更需要企业来认真揣摩消费者心理，从细节出发，专注品质和服务，围绕产品和服务提炼出内容。再通过营销手段让内容具有故事性，情感和生命力，这样才能打动用户。
有效的情感内容通过创造和引发同理心的情绪反应，帮助消费者与品牌产生联系。当消费者对品牌产生共鸣时，他们会与品牌建立社交联系，并认同品牌价值。
2、捕捉热点，创造有价值的内容
市场上的热点每天都层出不穷，搭上一趟热点的快船能够使企业的产品迅速得到关注和传播，直接省掉了一大部分的宣传费用。每当热点话题出现的时候，人们的注意力都被紧紧锁住，对于热点相关的内容的包容性都很强。企业在这个热闹的场合无论是选择打响或者升级自身的产品都是非常适合的，因为内容主体已经确定，大范围流量人群也都就位，目前只需要做的就是借势宣传，做一些市场的延伸和演变，即可增加消费者对品牌的关注度，快速与品牌产生共鸣。
每年苹果公司的产品发布大会都会带来一波热点，在iphone x刚推出刷脸解锁功能的时候，各大企业纷纷模仿制作了相应的广告。比如饿了么这一波操作，用一句“先刷脸，再刷味”完美迎合当下最新流行趋势，借助苹果热点的东风，收获大波用户。
3、绝不偏离企业调性
每家企业都拥有自己独一无二的价值观，也可称为企业调性。这是品牌经过漫长的时间和经历沉淀下来的文化，也是消费者忠于产品的关键所在。
做内容营销的同时，也必须要紧扣住企业的文化，贯穿好以往的风格和理念，不然很容易翻车，另品牌形象大损。
前段时间黄轩给资生堂拍了一支宣传片，在片子未播出之前，资生堂的品牌形象一直是“高端”“贵气”，而黄轩本人也是“刚毅”的代名词。但是广告宣传片一出，顿时网友炸锅，纷纷发出了“黄轩要和资生堂同归于尽？”的疑问，一时间“娘气”“野鸡广告”“low”刷了屏。消费者对于资生堂的品牌定位也产生了怀疑，这就是偏离了一惯的企业调性带来的后果。
4、鼓励消费者自发分享内容
最有效的宣传来自于消费者。让用户自发性作出产品反馈内容，是内容营销最大的成功。
优秀的用户生成内容是每个品牌在社交媒体上的金矿。与雅诗兰黛公司品牌相关的内容中，超过40%来自分享故事的消费者。“消费者自然会在社交上分享他们的美容技巧、提示、评论和痛点。它每天都在发生。我们试图激励他们进一步做到这一点。”雅诗兰黛全球内容营销执行董事兰德说道。
雅诗兰黛旗下品牌为鼓励消费者参与互动会围绕特定的痛点提出问题，比如像柯契拉音乐节(coachella)或国际妇女节这样的文化时刻会进行对话或提出挑战，例如“创造最好的万圣节妆容，并与我们分享。“
充分利用用户生成的内容是一种明智而有效的方式，有利于建立品牌知名度和忠诚度。虽然品牌可能没有预算聘请知名kol，但共享ugc几乎是免费的。千万不要小看用户的力量，优质的用户反馈才是最有价值喝影响力的内容营销。
内容是企业创立的根基，会渗透到产品生产、品牌推广、企业文化、管理制度等全部环节里。把内容营销划入企业长期发展战略之中，顺应好当下的市场大趋势，是近几年来企业要坚持的核心事情之一。
未来，内容会成为产品消费的核心动因。而企业要做的也绝不仅仅是给产品附着一个内容，而是将内容渗透到组织的每个细胞里，打造品牌ip化，升级产品核心竞争力，这样才能在高速更迭的市场中屹立不倒。
如果你觉得这篇内容对你有所帮助，感谢你的认同
文章均首发于个人公号「cmo战略营」，
可以第一时间和我交流、答疑，可撩。
二、销售的十条口诀
销售的十条口诀
销售的十条口诀，销售是非常常见的一个职业，如今很多的工作都涉及销售， 对于销售人员来讲，顾客是我们企业最重要的资产和最重要的人，所以和客户交流是需要技巧的，以下分享销售的十条口诀。
销售的十条口诀1
1、新客卖的是礼貌
这里的“礼貌”是泛指，用你的店面形象，服务给客户良好的第一印象。新客户，对产品，服务，不了解。根本不知道你要给他的是什么，所以，我们要“礼貌”给客户一个良好的第一印象。
你的店面形象，员工举止等等，决定了客户对你的第一印象。跟客户保持一定距离的同时用产品属性，特色，带来的方便，等等入手，让客户尽可能了解产品能带给她什么实际利益（节省时间？省钱？方便？更健康？更美丽？）
2、老客卖的是热情
老客户，这类客户曾经在你这里消费过，对你及产品很满意，才会再次光顾。已经对你产生了很大的信任。
这时候，因为有了很好的消费体验，让他感觉跟你的距离就比较近，你需要用“热情”来进一步拉近客户的这种感觉，这时候你跟客户的距离就像邻居或者朋友，不要让客户有“热脸贴了冷屁股”的感觉。
3、急客卖的是效率
有些客人比较急，表现在语速很快，动作麻利，决定迅速等等，这类型客户，平时做事干净利索，不喜欢啰啰嗦嗦，遇到这类客户，迅速简洁介绍产品，迅速给出报价，高效率完成销售过程，绝对不能过于详细，绝对能啰嗦拖拉。你的行动动作，语言语速，尽可能跟上客户节奏
4、慢客卖的是耐心
这类客户，很细致。对产品了解的很认真，产品哪里？成分都是什么？包装如何？售后怎样？问的特别细。对应这类的客户，就要耐下心，认真听她说，慢慢给她解答，速度要慢，动作要舒缓。事无巨细给她解答。她放心了，没有疑虑，就会下单。
5、有钱卖的是尊贵
这里所谓“尊贵”也是泛指。其实是，想要更高品质的产品服务。他们更看中的是产品品质本身，愿意为更好的更高的产品付出更多的资金。遇到这样的客户，尽可能推荐更好的产品。
6、没钱卖的是实惠
这类客户更注重性价比，购买因素中，价格是个非常重要的指标。给这类客户强调性价比是最吸引他的条件
7、时髦卖的是时尚
这类客户穿着时尚，更喜欢潮流新颖的产品。时尚，前卫，是他非常在意的。介绍产品的时候，更多的从“新”上入手，比如最新的款式，最新的流行趋势，最时尚的款式。
8、挑剔卖的是细节
这类挑剔的客户，非常注重细节，对产品反复研究，问的非常细致，对于这类客户，多介绍产品细节，从产品做工，包装，售后等等细节上多介绍产品品质。
9、犹豫卖的是保障
犹豫不定型客户，内心不坚定，决定反复不利索，这类客户，最深层的原因就是缺乏安全感，怕决定以后后悔，怕产品没有保障。这类客户，我们更多的是打消客户疑虑，给她承诺及保障，让他放心。
比如，多少年的.保修，保证绝对不掉色，不缩水，不过敏等等。多说保证，保障，放心这方面的语言。
10、随和卖的是认同
随和型客户，非常随意，平和。这类客户非常好接触，他们希望得到认同，认同他们的理念，认同他们的价值观。用认同进一步拉近跟他们之间的距离
销售的十条口诀2
从销售六大问题的应对学销售话术技巧
问题一
顾客：你能便宜点吗？
一般顾客都是进门就问：“这个多少钱？”“1888。”“便宜点吧！”很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。
分析：
首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。
任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。
应对：
1、周期分解法
“小姐，这套产品卖720元，可以用一年，一天才花四元钱，很实惠了！”
“小姐，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足你所有的需求，物有所值啊！”
2、用“多”取代“少”
当顾客要求价格便宜的时候，不少导购会这样说“你少买件衣服就过来了。”其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移成了快乐。
问题二
顾客：我认识你们老板，便宜点，行吗？
分析：
其实顾客说认识老板，她就真的认识吗？99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。
应对：
我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”，承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，目前生意状况一般，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢！”就可以了。
问题三
顾客：老顾客也没有优惠吗？
分析：
20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接打击顾客对店面的好感。
应对：
首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。
销售的十条口诀3
十句销售口诀
1、生客卖的是礼貌，
2、熟客卖的是热情，
3、随和卖的是认同。
4、急客你就要有效率快。
5、慢客你就要有耐心。
6、有钱的顾客你就要卖给他尊贵，
7、没钱的顾客你就要卖给他实惠，
8、时髦的顾客你就要卖给她时尚
9、挑剔的顾客你就要卖给他细节，
10、扰豫的顾客你就要卖给他保障和承诺。
